ぐちぐち

こんにちは。
皆様に質問っ!な雛子です。

-質問-
あなたは、どこぞの業者のせーるすまんです。
今日は、お得意様への商品納入の日。
ダンボールにこまごまとした商品を詰めて、客先へ向かいました。

客先で、いったん箱を開封して、商品確認。
ちょこちょこっと説明をしながら、箱の中身を出していきます。

確認作業完了後、お客様に商品引渡しとなりました。
さて。どうします?

1.取り出したものを、見苦しくない程度に整理しつつ、ダンボールにしまって引渡し。
2.とりあえず、ダンボールには入れるけど、ごっちゃごちゃ。
3.説明終われば、仕事は終了。ぐちゃっと寄せ集めて客に押し付ける。



仕事のグチになって申し訳ないですが・・・。
木曜日にあった事例を。

私の仕事の場合、ダンボールに入った商品ではなくて、封筒&紙(書類)の束なのですが。
袋から出して、書類の内容を説明後、納品という作業をしてます。
気の利く人は、それなりにそろえて、袋に入れて渡してくれます(1)。
普通の人は、袋に入れて渡します。書類の順番適当ですが・・・(2)。

「気の利く人」が1で、「普通の人」が2っていうのは、微妙に納得いかないところではありますが。
一般的には、「普通の人」が1で「気の利かない人」が2な気もしないでもない・・・。

まあ、でも、彼らは営業さんでないということもありまして、その辺は諦めてます。
が、3ってありえないよな・・・と思うのですが、どうなんでしょうね?

いつも、説明終了後、片付ける気がさらさらない人がいます。
それで、結局私の方で書類をまとめていたのですが・・・。
私が手を出さなければどうなるんだろう?とふと思い立ちまして。
で、木曜日は、ちょっと試してみました。

書類の説明が終わった後、私は手を出さずに、無駄にメモとかとりつつ待ちます。
相手はぼ~~~っとしてます。
メモも終わりかけても全然まとめる気配が無いので、促してみました。

「もう片付けていいですよ。」

すると、ようやく動き出した相手は・・・。
散乱してた書類を、がさっと一纏めにし、ホチキス止めの書類で、ページをめくってあるようなものを、表にすることもなく、書類の順番を整えることもなく、封筒に入れることもなく。
ただ寄せ集めただけで、私の方に無言でずずぃっっっと。

をいっっっ

なんかもう、無駄に疲れてしまいましたよ(´;ω;`)

2 Responses to “ぐちぐち”

  1. 仕事の本質であるとこの、相手に満足してもらうための配慮ってのがすっぽり抜け落ちてしまってますなぁ・・・。
    悲しいことで。

  2. なんだか、やってて悲しくなってしまいましたよ(´;ω;`)

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